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  • 我们的服务能否保证客户满意,第一步,就是设计工作,它是装饰服务的龙头和基础,设计工作不到位,不但将为紧跟其后的一系列服务埋下隐患,更决定了我们的整体服务过程最终将无法实现“为客户创造价值”的目的,企业相关部门的工作价值也因此大幅度降低,所以,有可能导致客户不满意、不能为客户带来利益、增加企业运营成本的一切无效设计、瑕疵设计必须通过企业制度予以杜绝,为我们高质量的服务奠定下坚实的基础。

    1.精准把握客户需求

    第一 准确测量装修空间,详细记录现场资料,摄像或照相保存现场资料 第二 设计师主动设计必须考虑的要点一一向客户进行表单式询问,对客户已有需求的问题要详细记录,对客户未考虑到的问题做出特殊标记。 第三 引导客户阐述出其对空间装修的全部想法,越详细越好,设计师以听为主,进行详细记录,甚至是客户的语气和表情 第四 扩大沟通范围,了解客户全面的企业信息,如运作模式、实力状况、近期商业计划、人员组成,重要人员的个人信息、该企业客户群体特征等,另外,深入了解客户的本人资料。 第五 整理收集信息,分析、挖掘客户表达和未表达出来的内心需求,将客户全部的主诉需求以表单式陈列出来。

    2.精准的“客户成本设计”

    设计作品的丰富价值是海派专业性的重要体现,其中,客户的成本设计,是整体设计策划的重要组成部分,他将客户的装修支出作为投资行为看待,设计师会通过对客户企业的发展状况、运行模式、所属行业现状、客户的客户特征、空间使用期限等因素,站在客户的角度,通过科学客观的综合分析,定位出客户合适的装修投资范围,再结合客户的装修预算要求,最终确定一个合理的费用范围,这个费用范围将是指导设计的一个很必要的依据,当设计师开始设计的时候就会在保持装修空间品质和价值的基础,通过专业设计将装修成本降最低。

    3.精准的商业定位设计

    “客户成本设计”是帮客户如何省钱,“商业定位设计”是帮客户如何挣钱。海派市场定位明确,以写字楼、办公室、店面、商场、商务空间的设计装修为主营项目,使商业设计真正能为客户有效的创造商业价值一直是海派的追求,经过多年的实践海派的商业设计已建构出自己独特的体系,空间设计与商销设计完美结合的作品已为客户带来了立竿见影的效果。

    4.精准的创意设计

    创意是灵魂,一个装饰设计作品要想创造出他的最大价值,创意设计是必不可少,尤其是商业设计,但创意设计往往与空间现实需求会产生很多矛盾。海派追求的创意设计是艺术与现实的平衡和妥协,创意设计围绕的设计主题一定是多元化的,将看似桎梏的现实约束巧妙的通过创意构思贯穿起来,这才是最有价值的装饰设计。

    5.精准的规范性、安全性设计

    设计的规范性、安全性是设计的基础要求,无论客户要求高低,海派都以严格的建筑设计规范、消防、安全设计规范、特殊空间特殊行业设计规范、特殊建材设计规范等一系列设计规范、管理制度,高标准要求每一个设计师,定期培训、定期考核、定期抽检,尤其是定期以案例形式对高难度设计的探讨和学习。